Erzy telah dianugerahkan status Malaysia Digital oleh MDEC.
Pemandu Anda di Jalan Raya. Pelanggan Anda Menunggu.
Syarikat logistik mengendalikan 100+ panggilan penjejakan setiap hari. ErzyCall memberikan kemas kini penghantaran segera, menjadualkan pengambilan dan menyelesaikan aduan — tanpa menambah kakitangan sokongan.
Masalah
Mengapa Syarikat Logistik Menghadapi Masalah
Beban Panggilan Penjejakan
"Di mana bungkusan saya?" merangkumi 70% semua panggilan. Kakitangan sokongan menghabiskan sepanjang hari untuk pertanyaan penjejakan yang boleh diautomasi.
Kekacauan Penjadualan Pengambilan
Pelanggan perniagaan memerlukan pengambilan berkala. Penjadualan manual membawa kepada pengambilan terlepas, tempahan berganda dan pelanggan tidak berpuas hati.
Aduan Penghantaran Gagal
Penghantaran gagal menghasilkan panggilan marah. Tanpa penyelesaian pantas, pelanggan beralih kepada pesaing.
Bagaimana ErzyCall Menyelesaikannya
Bagaimana ErzyCall Memperkemas Logistik
Kemas Kini Penjejakan Segera
AI memberikan penjejakan bungkusan masa nyata melalui nombor rujukan.
"Bungkusan anda REF-12345 sedang dalam perjalanan untuk penghantaran. Pemandu dijangka tiba antara 2-4 petang hari ini."
Penjadualan Pengambilan
AI menjadualkan pengambilan berkala dan atas permintaan untuk pelanggan perniagaan.
"Saya boleh jadualkan pengambilan untuk esok jam 10 pagi. Berapa banyak bungkusan? Ada barangan melebihi 30kg atau memerlukan pengendalian khas?"
Penyelesaian Penghantaran Gagal
AI mengendalikan penjadualan penghantaran semula dan pengaturan alternatif.
"Maaf kami terlepas anda hari ini. Adakah anda lebih suka penghantaran semula esok, atau pengambilan dari depot terdekat kami di Puchong?"
Sebut Harga Kadar
AI memberikan kadar penghantaran segera berdasarkan berat, destinasi dan jenis perkhidmatan.
"Bungkusan 5kg dari KL ke Pulau Pinang ialah RM12 untuk standard (2-3 hari) atau RM22 untuk ekspres (hari berikutnya). Mahu teruskan?"
Berapa Banyak Yang Anda Boleh Jimatkan untuk Kos Sokongan?
Kira potensi penjimatan anda dengan pengendalian panggilan AI.
Kata Pemilik Perniagaan
Untuk Logistik & Penghantaran
“Kami mengambil 5 kakitangan sokongan hanya untuk panggilan penjejakan. ErzyCall mengendalikan 80% daripadanya sekarang. Kami menugaskan semula 3 kakitangan ke operasi — penggunaan sumber yang jauh lebih baik.”
“Penyelesaian penghantaran gagal sangat hebat. Pelanggan boleh menjadualkan semula melalui AI dengan serta-merta tanpa menunggu dalam barisan panggilan. Kadar aduan kami turun 60%.”
Soalan Lazim
Untuk Logistik & Penghantaran
Ya. ErzyCall berintegrasi dengan platform logistik dan sistem penjejakan utama. AI memberikan status bungkusan masa nyata daripada sistem sedia ada anda.
AI memberikan jumlah COD dan arahan pembayaran. Ia juga boleh mengesahkan status penghantaran COD dan mengemas kini sistem anda.
Pelanggan perniagaan menelefon untuk menjadualkan pengambilan. AI menyemak laluan pemandu dan ketersediaan anda, kemudian mengesahkan slot pengambilan. Pelanggan tetap boleh menetapkan jadual berulang.
Untuk penghantaran pukal atau korporat, AI menangkap volum, laluan dan kekerapan, kemudian menjadualkan panggilan dengan pasukan pembangunan perniagaan anda.
Ya — ErzyCall berfungsi untuk mana-mana perkhidmatan penghantaran. Penghantaran makanan, bungkusan e-dagang, kurier hari yang sama dan logistik berjadual.
Automasi 70% Panggilan Sokongan Anda
Sertai syarikat logistik di seluruh Malaysia yang menggunakan AI untuk membesarkan operasi.