Erzy telah dianugerahkan status Malaysia Digital oleh MDEC.
Tetamu Mahu Menempah. Kaunter Hadapan Anda Mengendalikan Daftar Masuk.
Hotel kehilangan 25% panggilan tempahan semasa waktu puncak daftar masuk/keluar. ErzyCall mengendalikan tempahan, perkhidmatan tetamu dan permintaan concierge sepanjang masa.
Masalah
Mengapa Hotel Kehilangan Tempahan
Kaunter Hadapan Terbeban
Semasa kesesakan daftar masuk pada jam 2-4 petang, panggilan tempahan tidak dijawab. Tetamu menempah di OTA — merugikan anda 15-20% komisen.
Permintaan Tetamu Lewat Malam
Servis bilik, bantal tambahan, isu WiFi — tetamu menelefon kaunter hadapan pada setiap masa. Kakitangan malam yang sedikit tidak dapat mengendalikan semuanya.
Hakisan Komisen OTA
Tempahan langsung menjimatkan 15-20% komisen OTA. Tetapi apabila tetamu tidak dapat menghubungi anda, mereka menempah melalui Booking.com atau Agoda.
Bagaimana ErzyCall Menyelesaikannya
Bagaimana ErzyCall Membantu Hotel Anda
Tempahan Bilik Langsung
AI mengendalikan tempahan bilik dengan ketersediaan masa nyata, kadar dan pengesahan segera.
"Kami ada Bilik Deluxe tersedia untuk 24-26 Dis pada RM380/malam termasuk sarapan. Mahu saya sahkan tempahan?"
Permintaan Perkhidmatan Tetamu
AI mengendalikan permintaan semasa penginapan — tuala tambahan, servis bilik, panggilan kejut dan aduan.
"Saya akan hantar tuala dan bantal tambahan ke Bilik 512 segera. Ada apa-apa lagi yang anda perlukan?"
Perkhidmatan Concierge
AI memberikan cadangan tempatan, menempah lawatan dan mengaturkan pengangkutan.
"Satay terbaik di kawasan ini ialah Pak Ali, 5 minit dari hotel. Adakah anda mahu saya tempah Grab untuk membawa anda ke sana?"
Peringatan Daftar Keluar
Panggilan pagi automatik untuk peringatan daftar keluar dan tawaran daftar keluar lewat.
"Selamat pagi! Daftar keluar pada jam 12 tengah hari. Adakah anda mahu melanjutkan untuk daftar keluar lewat pada RM50? Saya juga boleh mengaturkan simpanan bagasi."
Berapa Banyak Komisen OTA Merugikan Anda?
Kira penjimatan anda daripada lebih banyak tempahan langsung.
Kata Pemilik Perniagaan
Untuk Hotel & Hospitaliti
“Tempahan langsung meningkat 30% sejak ErzyCall. Itu RM15,000/bulan dijimatkan dalam komisen OTA. AI mengendalikan tempahan dengan sempurna, walaupun dalam 3 bahasa.”
“Skor kepuasan tetamu meningkat daripada 8.2 kepada 9.1. ErzyCall mengendalikan permintaan servis bilik dan aduan dengan serta-merta — tetamu kami suka perkhidmatan yang responsif.”
Soalan Lazim
Untuk Hotel & Hospitaliti
AI boleh menawarkan kadar yang telah dikonfigurasi, promosi bermusim dan diskaun korporat. Untuk rundingan tersuai, ia meningkatkan ke pengurus tempahan anda.
ErzyCall berintegrasi dengan sistem pengurusan hartanah utama. Ketersediaan bilik dan kadar disegerakkan dalam masa nyata.
Ya. AI menangkap permintaan tempahan kumpulan dengan tarikh, jumlah bilik dan keperluan khas, kemudian menandakannya untuk pasukan acara anda.
AI bertutur Bahasa Inggeris, Bahasa Malaysia dan Mandarin dengan fasih. Sempurna untuk demografi pelancong Malaysia yang pelbagai.
AI mengakui aduan dengan empati, menawarkan penyelesaian segera di mana mungkin dan meningkatkan isu serius kepada pihak pengurusan dengan konteks penuh.
Tingkatkan Tempahan Langsung Hari Ini
Sertai hotel di seluruh Malaysia yang menggunakan AI untuk meningkatkan pengalaman tetamu.