Erzy已获得MDEC颁发的马来西亚数字地位。
常见痛点
诊所为何流失患者
看诊时间来电被忽略
医生正在看诊时，前台应接不暇。每3通来电中就有1通无人接听——患者转而拨打其他诊所。
爽约每天损失超过 RM500
没有自动提醒，15-20%的患者不会按时赴约。这些空档本可以安排其他患者。
下班后的紧急来电无人回应
患者在傍晚6点后有紧急需求致电。没有非工作时段的接听服务，他们只能转向急诊或其他诊所。
ErzyCall 如何帮您解决
ErzyCall 如何帮助您的诊所
24/7全天候患者来电接听
AI 专业接听每一通来电，即使在高峰时段和下班后也不间断。
"早安，Klinik Sehat。我可以帮您预约我们的医生。请问您方便哪天来看诊？"
智能预约安排
AI 检查多位医生的空闲时段，避免重复预约。
"Dr. Lee 今天下午2:30和4:00有空。请问您方便哪个时间？"
自动提醒
WhatsApp 和短信在预约前24小时发送提醒，大幅降低爽约率。
"Ahmad 您好，温馨提醒您明天上午10点与 Dr. Tan 的预约。回复 YES 确认或回复 RESCHEDULE 更改时间。"
紧急分诊与转接
AI 识别紧急症状并立即转接至值班医生。
"我了解您正在经历胸痛。我现在立刻为您接通值班医生，请不要挂断电话。"
未接来电让您的诊所损失了多少？
输入您诊所的数据，查看潜在节省金额。
企业主怎么说
医疗与诊所
“我们在看诊时间每天遗漏20多通来电。ErzyCall 现在处理所有来电——前台员工终于有时间专注服务诊所内的患者了。”
“紧急转接功能救了我们一次。凌晨2点一位患者报告严重症状，AI 立刻通知了我。响应速度非常及时。”
常见问题
医疗与诊所
是的。所有患者数据在存储和传输过程中均加密处理。我们完全符合马来西亚 PDPA 要求。通话录音和数据安全存储并设有访问控制，可根据要求删除数据。
完全可以。ErzyCall 管理多位医生的排班，了解每位医生的空闲时段、专科领域和预约规则。患者可以指定医生或根据需求自动匹配。
AI 经过训练能识别紧急关键词和症状。一旦检测到紧急情况，会立即收集必要信息，并将来电连同完整情境转接至值班医生，同时保持患者知情。
ErzyCall 流利支持英语、马来语和中文。AI 可以根据患者的语言偏好在通话中切换语言。
设置仅需不到30分钟。我们会配置您的诊所营业时间、医生排班和常见场景。当天即可开始使用 AI 接听来电。