Erzy已获得MDEC颁发的马来西亚数字地位。
常见痛点
酒店为何流失订单
1
前台不堪重负
下午2-4点入住高峰期间，预订来电无人接听。客人转而在 OTA 平台预订——这意味着15-20%的佣金流失。
2
深夜住客需求
客房服务、额外枕头、WiFi 问题——住客全天候呼叫前台。夜间值班人手有限无法处理一切。
3
OTA 佣金侵蚀利润
直接预订可节省15-20%的 OTA 佣金。但当客人联系不上您时，他们就通过 Booking.com 或 Agoda 预订。
ErzyCall 如何帮您解决
ErzyCall 如何帮助您的酒店
直接预订
AI 处理客房预订，提供实时空房情况、房价和即时确认。
更多直接预订。减少 OTA 佣金流失。
AI
"12月24-26日有豪华客房，每晚 RM380 含早餐。要不要确认预订？"
住客服务请求
AI 处理住店期间的请求——额外毛巾、客房服务、叫醒服务和投诉。
住客满意度提升。员工从繁琐事务中解放。
AI
"我马上安排额外的毛巾和枕头送到512房间。还有其他需要吗？"
礼宾服务
AI 提供当地推荐、预订旅游项目和安排交通。
增强住客体验。更高的评价分数。
AI
"附近最好的沙爹是 Pak Ali 家的，距离酒店5分钟。要不要帮您叫一辆 Grab？"
退房提醒
早间自动致电提醒退房并提供延迟退房选项。
运营更顺畅。延迟退房带来额外收入。
AI
"早安！退房时间为中午12点。需要延迟退房吗？费用为 RM50。我也可以安排行李寄存。"
OTA 佣金让您损失了多少？
计算更多直接预订为您带来的节省。
每月流失收入RM 195,000
ErzyCall 费用RM 49
每月净节省RM 194,951
ROI 倍数3,979x
企业主怎么说
酒店与旅业
★★★★★
“使用 ErzyCall 后直接预订增加了30%。每月节省 RM15,000 的 OTA 佣金。AI 完美处理预订，还能用3种语言。”
★★★★★
“住客满意度评分从8.2提升到9.1。ErzyCall 即时处理客房服务请求和投诉——客人非常喜欢这种响应式服务。”
常见问题
酒店与旅业
AI 可以提供预设房价、季节性促销和企业折扣。对于特殊协商，会转接至您的预订经理。
ErzyCall 与主流物业管理系统集成。房间空置情况和房价实时同步。
可以。AI 收集团体预订需求，包括日期、房间数量和特殊要求，然后标记给您的活动团队。
AI 流利使用英语、马来语和中文。完美适配马来西亚多元化的旅客群体。
AI 以同理心回应投诉，在可能的情况下提供即时解决方案，严重问题则升级至管理层并附上完整详情。